Les groupes hôteliers ont un avantage concurrentiel majeur face aux intermédiaires types Booking, Expédia ou encore Airbnb : des chambres et des hôtels ! Ils poursuivent leur transformation digitale pour optimiser l’expérience client dans l’univers physique.

De nouveaux services sont créés, comme le contrôle de la température à distance. Des interfaces vocales telles Alexa Hospitality permettent de s’informer sur les horaires d’ouverture de la piscine, passer une commande auprès du room service ou réserver un spa.

Et la connectivité des bâtiments permet aux hôteliers de gérer les accès, planifier le service d’étages, etc. Cas d’usage et vidéo Alexa.

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