Comment être une marque transparente? Déploiement d'informations sur les terminaux digitaux Europe.
Projet remporté par l'agence DDB
McDonald's, la plus grande chaîne de restauration rapide du monde, sert plus de 69 millions de clients chaque jour dans 100 pays et plus de 36 000 restaurants. Une nouvelle réglementation européenne au sujet des informations nutritionnelles prendra effet à compter de décembre 2014. McDonald's Europe décide d'en faire une opportunité pour communiquer de manière plus transparente et plus consistante auprès de ses consommateurs.
Enjeux et challenges
- comment faciliter l'accès aux informations nutrionnelles et allergènes?
- comment harmoniser la comnunication Europe?
- comment créer une expérience client positive sur tous les terminaux digitaux?
Approche
- focus sur un usage mobile et sur l'expérience utilisateur : informations faciles à obtenir, faciles à comprendre
- réalisation de modules : sélection de produits sans allergènes, calcul des informations nutrionnelles d'un repas, comparaison de 2 produits ou repas
- prise en compte des look & feel et langues des pays
- coordination avec 25 pays McDonald's Europe
Résultats
- implémentation des informations nutrionnelles et allergènes sur les sites internet et mobiles, applications mobiles, kiosques de commande en restaurant et emballages produits
- déploiement dans 25 pays Européens
- respect des délais légaux
Christine HUYNH, Project Manager Brand Strategy & Digital
McDonald's Europe
« Evelyne m'a accompagnée sur le pilotage du projet Nutrition Europe McDonald's, une mission très ambitieuse. Elle s'est tout de suite montrée très à l'aise dans cet environnement international où il lui a fallu harmoniser les informations nutritionnelles et allergènes tout en respectant les spécificités nationales. Son naturel enthousiaste et team player lui a permis de jongler efficacement entre les département et facilité la communication entre DDB et McDonald's. Elle est un atout majeur sur les projets cross fonctionnels et internationaux ! »
